Política de Privacidad

Casher Group SpA. (RUT 77.484.442-2, con domicilio en Eulogia Sánchez 065, Providencia, Santiago de Chile) es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web y de nuestros canales de venta y soporte (WhatsApp, correo electrónico, teléfono).

Esta Política de Privacidad se elaboró conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que moderniza el sistema de protección de datos personales en Chile y crea la Agencia de Protección de Datos Personales (vigente a partir del 1 de diciembre de 2026). Ya estamos adecuando nuestras prácticas a esta nueva normativa.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico
• Información financiera: datos de tarjetas de pago y transacciones (procesados por nuestros proveedores de pago, no almacenamos números de tarjeta)
• Información de cuenta: usuario, contraseña y preferencias
• Información sobre transacciones: artículos cotizados, comprados o devueltos
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por WhatsApp, correo o formulario de contacto
• Datos del dispositivo: dirección IP, navegador e identificadores únicos
• Información de uso: forma y momento en que interactúas con el sitio

• Directamente de ti al crear una cuenta, cotizar, comprar o contactarnos
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, solo con tu consentimiento previo (ver sección Cookies)
• De nuestros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (Shopify, pasarelas de pago, transportistas)

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, sobre la base que se indica en cada caso:

• Ejecución del contrato: procesar cotizaciones, pedidos, pagos, facturación electrónica y despachos
• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales, boletín informativo y cookies no esenciales (analíticas y marketing)
• Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora de nuestros servicios
• Obligación legal: emisión de documentos tributarios y respuesta a requerimientos de autoridades competentes

Usamos cookies propias y de terceros, clasificadas en tres categorías:

• Necesarias: indispensables para el carrito de compras, el checkout y la seguridad del sitio. No requieren consentimiento y no pueden desactivarse.
• Analíticas: nos permiten entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. Requieren tu consentimiento.
• Marketing: usadas para mostrarte publicidad relevante en otras plataformas. Requieren tu consentimiento.

Las cookies no esenciales solo se activan si aceptas expresamente. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde Preferencias de Cookies, disponible al final de esta página y en el pie de sitio.

En determinadas circunstancias compartimos tu información con:

• Shopify y proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (pagos, envíos, hosting)
• WhatsApp/Meta, cuando nos contactas por ese canal para cotizar o pedir soporte
• Terceros cuando tú lo solicites o consientas expresamente
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley

No vendemos tu información personal a terceros.

Algunos de nuestros proveedores (como Shopify) procesan datos en servidores fuera de Chile. En esos casos, exigimos contractualmente que se apliquen estándares de protección de datos equivalentes a los exigidos por la legislación chilena.

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información sobre tu acceso y uso. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tu información, puedes consultar la Política de privacidad de Shopify o ejercer tus derechos en privacy.shopify.com.

Conforme a la Ley N° 21.719, puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: saber qué datos tuyos conservamos y para qué los usamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
• Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento de tus datos

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo otorgaste. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo de 15 días hábiles, prorrogable hasta 30 días hábiles en casos que lo justifiquen, informándote la razón de la prórroga.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Conservamos tus datos solo mientras sea necesario para las finalidades descritas, para cumplir obligaciones legales (como las tributarias) o para resolver eventuales conflictos.

Ante un incidente de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a la autoridad competente y, cuando corresponda, a ti directamente, dentro de los plazos que exige la ley.

Nuestros Servicios están dirigidos a empresas e integradores, y no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. La fecha de "última actualización" indicada al inicio de esta página refleja la versión vigente.