Términos del Servicio

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Casher Group SPA. ofrece venta de equipos, suministros tecnológicos y servicios en las siguientes áreas:

• Redes y Networking: equipos de conectividad, switches, routers, access points y soluciones de infraestructura de red para empresas
• FTTH: equipos y soluciones para despliegue de fibra óptica
• Telecomunicaciones: plataformas, portales de internet, telefonía IP y soluciones de comunicación empresarial
• Servicios IT: consultoría, asesoramiento técnico, integración de sistemas y soporte especializado en tecnologías de la información
• Seguridad electrónica: sistemas de control de acceso, videovigilancia y seguridad perimetral
• Computación y accesorios: equipos de cómputo, periféricos y accesorios tecnológicos

La información sobre disponibilidad y especificaciones técnicas de los productos puede variar sin previo aviso.

CASHER es una marca registrada ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) de Chile, bajo los siguientes datos:

• N° de Registro: 1469963
• Clase NCL 38: Servicios de telecomunicación mediante plataformas y portales de internet; consultoría, información y asesoramiento en el ámbito de las telecomunicaciones
• Titular: Casher Group SpA.
• Vigencia: 28 de julio de 2025 al 28 de julio de 2035

El uso no autorizado de la marca CASHER, su denominación, logotipo o cualquier signo distintivo asociado, constituye una infracción a la Ley N° 19.039 de Propiedad Industrial de Chile y podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente. Casher Group SPA. se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

Medios de pago aceptados:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito y débito
• WebPay Plus (Transbank)
• Flow

Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte confiables. Los plazos de entrega varían según la ubicación del destinatario. Casher Group SPA. no se hace responsable por retrasos imputables a la empresa transportista.

Casher Group SPA. comercializa equipos técnicos y de red dirigidos principalmente a empresas e integradores. Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar, antes de confirmar su compra, que el producto seleccionado corresponde a sus necesidades, especificaciones técnicas y compatibilidad con su infraestructura. Ante cualquier duda, el cliente debe consultar con nuestro equipo técnico antes de comprar, a través de WhatsApp o correo electrónico.

No se aceptan devoluciones ni cambios por las siguientes causales:

• Error del cliente en la elección del producto, modelo, capacidad o especificación técnica
• Arrepentimiento de compra o cambio de opinión
• Incompatibilidad del producto con equipos o sistemas de terceros no informados previamente a Casher Group
• Desconocimiento de las características del producto, estando estas disponibles en la ficha del producto al momento de la compra
• Productos por encargo, importados a pedido o personalizados según especificación del cliente
• Productos cuyo empaque original haya sido abierto, retirado su sello de seguridad, o que presenten uso, independientemente del motivo de la solicitud

Devolución excepcional por conformidad (no aplica a fallas de fabricación, que se rigen por la Garantía del Artículo 7): en casos calificados y a exclusivo criterio de Casher Group SPA., podremos evaluar una devolución dentro de un plazo máximo de 24 horas corridas desde la recepción del producto, siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones copulativas:

• El producto conserve su empaque original, sellos de seguridad intactos, etiquetas y accesorios completos
• El producto no haya sido instalado, energizado, configurado ni utilizado
• El cliente presente la boleta o factura de compra

De aprobarse una devolución excepcional, se aplicará un cargo por reposición de stock (restocking fee) de hasta un 15% del valor del producto, y los costos de envío de ida y vuelta serán siempre de cargo del cliente. Casher Group SPA. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla estrictamente estas condiciones.

Esta política no afecta los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los consumidores finales, ni la garantía legal por fallas de fabricación descrita en el Artículo 7.

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación, conforme a la legislación chilena. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar la boleta o factura de compra.

Casher Group SPA. garantiza la confidencialidad de la información personal proporcionada por los clientes y su uso exclusivo para fines de gestión de compras y envíos. No compartimos datos con terceros sin consentimiento previo.

Todos los contenidos del sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños— son propiedad de Casher Group SPA. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

Casher Group SPA. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigencia inmediatamente.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de justicia competentes en Santiago de Chile.

Casher Group SPA. podrá emitir cupones de descuento como beneficio de bienvenida para nuevos usuarios registrados en la plataforma. El uso de estos cupones está sujeto a las siguientes condiciones:

• El cupón de bienvenida otorga un descuento de $5.000 pesos chilenos (CLP) sobre el valor total del pedido.
• Es válido exclusivamente para la primera compra realizada con la cuenta registrada.
• Solo aplica en pedidos con un subtotal igual o superior a $100.000 pesos chilenos (CLP), antes de aplicar el descuento.
• No es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones vigentes.
• No tiene valor en efectivo ni es canjeable por dinero.
• Casher Group SPA. se reserva el derecho de anular cupones obtenidos de forma fraudulenta o que infrinjan estas condiciones.
• La vigencia del cupón estará indicada en el correo de bienvenida o en la plataforma al momento de su emisión.